Audit des fonctionnalités sociales médias
• Dresser la liste des fonctionnalités sociales existantes et les mettre à jour
• Préconiser les nouvelles fonctionnalités intéressantes

Élaboration d’une stratégie SMO
• Définir une stratégie de communication spécifique aux médias sociaux
• Lister les outils du web social à utiliser
• Préconiser des actions de marketing viral si nécessaire

Mise en place de la stratégie SMO 
• Définir la charte graphique
• Élaborer un planning de diffusion des publications
• Choisir les outils et applications à utiliser pour la gestion des comptes sur les réseaux sociaux
• Améliorer le positionnement des contenus dans les résultats des moteurs de recherche
• Diffuser des contenus divers sur les médias sociaux